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IT Specialist / technischer Support für Online-Shops (m/w) (Köln)

Unternehmen

Trusted Shops GmbH

Einsatzort

50823 Köln

Vertrag

Festanstellung (Vollzeit)

Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n:

IT Specialist / technischer Support für Online-Shops (m/w)

Die Trusted Shops GmbH steht seit mehr als zehn Jahren für sicheren Einkauf im Internet. Mit unseren bei Verbrauchern anerkannten Produkten Gütesiegel, Käuferschutz und Kundenbewertung belegen Online-Händler ihre Vertrauenswürdigkeit. Im letzten Jahr haben 9.000 Shops und rund 1 Million Verbraucher unseren Service genutzt. Damit ist Trusted Shops Marktführer in Europa und beschäftigt am Standort in Köln über 100 Mitarbeiter.

Ihre Aufgabe

Sie werden unser Spezialist (m/w) für die technische Integration der Trusted Shops Produkte in Shopsyste-me. Sie beraten und unterstützen Onlineshops rund um dieses Thema. Zudem stehen Sie auch internen Abteilungen als Ansprechpartner zur Verfügung. Als kompetenter Problemlöser bündeln Sie Ihre Erkenntnisse und entwickeln Optimierungen und Innovationen und bilden die Schnittstelle zur IT-Abteilung. Im Einzelnen setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen:

-Klassifizieren und Lösen von technischen Kundenanfragen per Telefon und e-Mail
-technischer Support interner Abteilungen in Bezug auf Fragen zu Shopsystemen
-kontinuierliche Prozessoptimierung bei der Produkteinbindung in Shoplösungen
-Dokumentation von Abläufen und Projektunterstützung

Unsere Anforderungen

-abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Ausbildung
-Berufserfahrung im technischen Support sowie idealerweise mit Shopsystemen (insb. Open Source)
-Erfahrung in der Programmierung und Kenntnisse in Webtechnologien (z.B. PHP, MySQL, Webservices, Templates Engines)
-fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
-ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und hohe Dienstleistungs- und Lösungsorientierung

Sie begeistern sich für die Lösung technischer Probleme und haben bereits Erfahrung in der Beratung und Unterstützung bei Web-Anwendungen und Portalen? Neben Ihrer IT-Expertise verfügen Sie über ausgeprägten Qualitätsanspruch? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen!

Wir bieten

-eine vielseitige Aufgabe im zukunftsweisenden, internationalen Markt des e-Commerce
-ein bekanntes, ehrliches Produkt mit überzeugenden Werten, großem Nutzwert und Potential
-ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
-flache Hierarchien in einem professionellen, motivierten Team
-ein angenehmes Arbeitsumfeld im Herzen von Köln

Kontakt

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Arbeitsproben als PDF-Dokument unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und der Referenznr. PM110610tj an

Nicole Thiele
jobs@trustedshops.com

Wir freuen uns!

Ansprechpartner für Bewerbungen